1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, AXIS HOLDING S.A.S, identificada con NIT 901.990.842-1, con domicilio en la ciudad de Pereira, Colombia, informa que es la responsable del tratamiento de datos personales recolectados en el desarrollo de sus actividades comerciales a través de su página web de comercio electrónico (E-commerce) y demás canales de contacto digitales.

2. Definiciones

Para efectos de esta Política se aplicarán las definiciones contenidas en el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, entre ellas:

• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (ejemplo: datos de salud, huellas, información de menores de edad).
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento.
• Encargado del Tratamiento: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

3. Principios Rectores

El tratamiento de datos personales por parte de AXIS HOLDING S.A.S se hará bajo los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:

• Legalidad en el tratamiento.
• Finalidad legítima.
• Libertad.
• Veracidad o calidad.
• Transparencia.
• Acceso y circulación restringida.
• Seguridad.
• Confidencialidad.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Gestionar la relación comercial con clientes, proveedores, aliados y demás terceros vinculados a la empresa.
2. Realizar el proceso de compra y entrega de productos adquiridos en la tienda en línea, incluyendo facturación, pagos, despachos, devoluciones y garantías.
3. Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos relacionados con los productos y servicios ofrecidos.
4. Enviar comunicaciones informativas relacionadas con pedidos, confirmaciones de compra, estados de envío, notificaciones de servicio y soporte posventa.
5. Desarrollar estrategias de fidelización, mercadeo, promociones y actividades comerciales o publicitarias, propias o de aliados estratégicos.
6. Cumplir obligaciones contractuales, contables, fiscales y legales aplicables.
7. Evaluar la calidad de los productos y servicios ofrecidos por AXIS HOLDING S.A.S y la marca Siori Kids.
8. Gestionar bases de datos de clientes para fines estadísticos, comerciales y de análisis de comportamiento de consumo.
9. Cumplir con requerimientos de autoridades judiciales, administrativas y de control, nacionales o extranjeras.
10. Tratar datos de menores de edad, únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios de y siempre bajo el interés superior del menor y con autorización expresa de padres, acudientes o representantes legales.

 

5. Tipos de Datos Recolectados

AXIS HOLDING S.A.S podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre, número de identificación, edad.
• Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número de teléfono, WhatsApp.
• Datos financieros: información de medios de pago (que será tratada bajo protocolos de seguridad y confidencialidad).
• Datos de navegación y uso de la plataforma (cookies, preferencias de consumo, historial de compras).
• Datos de menores de edad, exclusivamente con autorización de sus padres o acudientes.

6. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informados sobre el uso que se les da a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para Ejercicio de Derechos

El titular podrá ejercer sus derechos presentando consultas o reclamos a través de los siguientes canales de contacto:

• Correo electrónico: siorikids@gmail.com
• Página web: www.siorikids.com
• WhatsApp: 310-466-9211

Los tiempos de respuesta serán los establecidos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012:

• Consultas: hasta diez (10) días hábiles.
• Reclamos: hasta quince (15) días hábiles.

8. Transferencia y Transmisión de Datos Personales

AXIS HOLDING S.A.S podrá transferir o transmitir datos personales a terceros dentro y fuera del país, cuando ello sea necesario para la ejecución de las finalidades señaladas, observando las normas de protección de datos aplicables y garantizando medidas de seguridad adecuadas.

9. Vigencia de la Autorización y de la Base de Datos

El tratamiento de datos personales tendrá vigencia durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y mientras subsistan las obligaciones legales, contractuales o comerciales relacionadas con los datos.

10. Modificaciones a la Política

AXIS HOLDING S.A.S se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán informados oportunamente a través de la página web o los medios de contacto habituales.

11. Autorización

En virtud de lo anterior, autorizo de manera previa expresa e informada e inequívoca a AXIS HOLDING S.A.S para que trate los datos que suministro en este documento para los fines señalados anteriormente. Declaro que de suministrar datos de terceros lo hago con su previa autorización y/o en virtud de mi parentesco con ellos cuando aplique.