1. ¿Es seguro comprar en la tienda online de Siori Kids?

¡Por supuesto! Todas nuestras transacciones se procesan a través de Wompi (Bancolombia), una pasarela de pagos 100% segura. Tus datos personales y financieros están protegidos con altos estándares de seguridad y encriptación. Además, siempre revisa que nuestra página inicie con https:// para mayor tranquilidad.

2. ¿Qué medios de pago aceptan?

Recibimos todas las formas de pago disponibles a través de Wompi:

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.
• Tarjetas débito con PSE.
• Transferencias bancarias desde entidades aliadas.
• Pagos en efectivo en puntos como Efecty, Baloto y corresponsales Bancolombia.
• Crédito digital con Addi (plazos de 3 a 24 meses).
• Pago contra entrega en algunas ciudades del país (sujeto a cobertura).

3. ¿Cómo puedo comprar en la tienda online?

Es muy fácil:

1. Elige el producto que más te guste.
2. Agrégalo al carrito.
3. Diligencia tus datos de envío.
4. Selecciona el medio de pago.
5. Confirma tu compra ¡Y listo! Tu pedido entrará en proceso de alistamiento y luego será despachado.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la ciudad o municipio en el que te encuentres:

• Ciudades principales: entre 3 y 7 días hábiles.
• Resto del país: hasta 10 días hábiles.
• Poblaciones alejadas: máximo 12 días hábiles.

Los tiempos empiezan a contar desde la aprobación del pago.

5. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí ✅. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía que podrás rastrear directamente en la página de la transportadora. Así sabrás en qué estado va tu compra en todo momento.

6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Claro que sí. Si recibes un producto con defectos de calidad o que no corresponde a lo que pediste, puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.

7. ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación. El término de garantía varía según el tipo de producto y se encuentra especificado en la descripción de cada artículo.

8. ¿Puedo programar la entrega?

Por ahora no es posible programar día y hora exacta. Sin embargo, si la transportadora no logra encontrarte, se comunicará contigo para coordinar una nueva entrega.

9. ¿La tienda online ofrece productos exclusivos?

Sí ✨. En Siori Kids Online encontrarás referencias y colecciones que no siempre están disponibles en canales físicos de distribución. ¡Aprovecha los lanzamientos y ediciones limitadas!

10. ¿Cómo me entero de promociones y novedades?

Muy sencillo:

• Suscríbete a nuestro boletín de noticias en la parte inferior de la página.
• Síguenos en redes sociales. Así estarás al día con nuestras ofertas, lanzamientos y descuentos especiales.

11. ¿Cuál es la cobertura de entrega?

Hacemos envíos a todo el territorio colombiano 🛒. En el proceso de compra podrás verificar si llegamos a tu ciudad o municipio. El costo de envío y los tiempos de entrega varían según tu ubicación.

12. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas?

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: siorikids@gmail.com
• WhatsApp: 310-466-9211
• Redes sociales oficiales

Instagram: siori_kids

Tik Tok: @siori.kids

Facebook: SioriKids

Siempre estaremos atentos para resolver tus preguntas. 💙